Política de reembolso

REGLAS GENERALES DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO DE PRODUCTOS

• Para hacer efectiva la devolución o cambio, el producto devuelto deberá cumplir con los siguientes requisitos:
  • Realizar la solicitud, y enviar producto antes de 10 días contados desde la recepción del artículo, enviar correo a contacto@shad.cl para otorgar dirección de devolución del producto.-
  • El Articulo no puede haber sido usado.
  • El Articulo debe estar en buen estado, con sus embalajes originales completos, gráficas de cajas, plumavit de interiores, amarras, etcétera.
  • El Articulo debe entregarse con todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantías. Los artículos que requieran armado como bicicletas, máquinas de ejercicios, etc., no podrán haber sido armados.
  • Presentar la boleta o factura de la compra.
  • La solicitud de devolución o cambio sólo debe ser realizada por el titular de la compra.
  • Enviar el producto a la dirección indicada vía correo
  • Los gastos de los envíos serán de cargo del cliente. 
  • En caso que el cliente desista la de la compra en el periodo de devolución, se descontarán los gastos asociados al procesamiento del pago equivalentes al 4.5%. 

BENEFICIO ESPECIAL DE DEVOLUCIÓN O CAMBIOS DE PRODUCTOS RECEPCIONADOS CON DAÑOS

Si recibiste un producto con daños, ¡rechaza la entrega! envia un correo a contacto@shad.cl y solicita el envío de un nuevo producto. El plazo para realizar este rechazo es sólo de 10 días contados desde la recepción del producto.

CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS QUE PRESENTE UNA POSIBLE FALLA TÉCNICA

Para solicitar cambio o devolución de producto que presente una posible falla Técnica, este debe cumplir con los siguientes requisitos:

• El reembolso de los productos devueltos se realizará empleando el sistema de transferencia bancaria o cheque nominativo.
• Efectuar la solicitud dentro de los 3 meses posteriores a la compra del producto, según fecha de la boleta, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Art. 21, Ley 19.496)
• El producto irá a un Servicio Técnico autorizado que constate que los daños son atribuibles al artículo y no al mal uso del mismo.
• Presentar un informe del Servicio técnico autorizado que acredite que el daño es atribuible al artículo y el daño es irreparable o no se cuente con los repuestos para la reparación de este.
• Para aquellos casos donde shad.cl traslade el producto al servicio técnico, Los gastos de retiro del producto y de su posterior envío, correrán por cuenta del cliente.